Engagement Hub

FIDÉLITÉ DE NIVEAU SUPERIEUR

Une application native pour concevoir, gérer et suivre tous les types de programmes de fidélisation, d'incitation et d'engagement.

Personnalisé & Adapté

Reconnu tout au long des voyages

Conçu par des données pour enrichir les données

Disponible sur systèmes

développement Continu

CENTRE D'ENGAGEMENT

Cloud Platform pour gérer tous vos programmes d'engagement.

Avec le VANEIGENS Engagement Hub, vous êtes en mesure de gérer votre propre programme d’incitation et de fidélité personnalisé, grâce à la solution plug, click & play la plus innovante basée sur votre propre CRM et data center, réunissant les humains et les données.

CONCEVOIR, DÉVELOPPER ET SURVEILLER

SUR LE CORE DE SALESFORCE

VANEIGENS Engagement Hub propose un package complet pour la conception, le développement et le suivi de vos programmes d’engagement, tels que les programmes de fidélisation de la clientèle B2C, les programmes d’incitation B2B ou les programmes d’engagement B2E. Vous installez le package directement dans votre organisation Salesforce existante à partir d’AppExchange en tant que nouvelle application, ce qui vous permet de gérer votre écosystème complet et celui de vos clients. Ajoutez les sources de données et les outils nécessaires pour compléter votre programme.

TOUTES LES CARACTÉRISTIQUES DU

PLATEFORME LA PLUS COMPLÈTE

La plate-forme dispose d’une grande variété de fonctionnalités incluses dans la configuration d’implémentation standard. Que penser des informations de compte, des commandes, des profils de fidélité, des niveaux, des avantages, des promotions de fidélité, des badges, des bons, des tableaux de bord et des rapports. Mais bien sûr, il y a plus! Pour votre organisation et pour compléter votre écosystème d’engagement requis, nous pouvons ajouter plusieurs fonctionnalités personnalisées. Que penser de la gamification et de l’offre de cartes-cadeaux?

TOUTES LES DONNÉES ET FONCTIONNALITÉS POUR

PROFILAGE DES CLIENTS

Dans chaque programme d’engagement moderne, tout commence par le développement d’une vision client à 360 °. Tous vos membres de votre programme de fidélité auront leurs informations de compte disponibles dans l’application, avec les données qu’ils ont fournies lors de leur inscription. Lors de leur participation au programme de fidélité, des données sont ajoutées au profil, telles que le comportement d’achat, les points générés et échangés, la participation à la promotion et l’interactivité via le marketing.

UNE SEULE APPLICATION POUR CRÉER, GÉRER ET SURVEILLER

TIERS, AVANTAGES ET PROMOTIONS

La clé d’un programme bien conçu est la récompense et l’incitation d’un comportement loyal, qui doit refléter vos produits, services et objectifs commerciaux. C’est pourquoi nous avons facilité la modification des niveaux, des avantages et des promotions de fidélité, rien que par vous-même. Ainsi, lorsque quelqu’un atteint un nouveau niveau, les points attribués à cette personne peuvent changer. Et si les exigences de votre entreprise changent au fil du temps, vous devriez être en mesure d’ajouter ou d’ajuster les niveaux, les avantages et les promotions.

MESUREZ VOTRE FIDÉLITÉ GRÂCE À L'INTERACTION

RAPPORTS DE DONNÉES ET TABLEAUX DE BORD

Là où la plupart des plateformes ont du mal à mesurer exactement le retour sur investissement de la fidélité, VANEIGENS Engagement Hub permet d’intégrer toutes les sources de données et vous permet d’exécuter des rapports et de développer des tableaux de bord qui montrent l’impact réel de votre programme de fidélité ou d’engagement sur l’entreprise. Il permet de comparer facilement les membres fidèles et leur comportement d’achat aux acheteurs non inscrits, de lier le coût de la fidélité aux résultats et de suivre l’évolution dans le temps, pour chaque emplacement et pour chaque  audience défini.

COMPLÉTEZ VOTRE PROGRAMME B2B OU B2E AVEC

PACK PROGRAMME INCITATIF

Vous n’avez pas de défi commun en matière d’engagement B2C? Mais vous recherchez des solutions pour inciter les canaux de distribution, les agents commerciaux ou l’ensemble de votre effectif? Notre pack programme incitatif répond parfaitement à vos besoins pour un programme B2B, B2E ou B2C! Offrez à vos membres, clients, agents commerciaux, employés et toutes les autres parties une expérience communautaire unique, personnalisée et précieuse, impliquant une plate-forme mondiale enrichissante facile à gérer et étendue dans plus de 130 pays.

CARACTÉRISTIQUES

Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour concevoir, gérer et surveiller le programme d'engagement le mieux adapté en fonction des besoins de votre entreprise et de vos clients.

Profilage client et segmentation

Achat et récompenses accessoires

Bons et coupons

Avantages personnels et promotions

Analyses, tableaux de bord et rapports

Expiration et archivage

Campagne et parcours

Gamification

Incitatifs et récompenses tiers

DÉVELOPPEZ VOTRE ÉCOSYSTÈME COMPLET GRÂCE À

INTÉGRATIONS D'API

En tant que véritable hub, l’Engagement Hub est le centre de l’écosystème complet autour de votre entreprise et de vos clients. Incluez tous les points de contact et activités que vous devez impliquer dans le programme, comme l’automatisation du marketing, l’interactivité des réseaux sociaux, l’utilisation de la newsletter, l’analyse du site Web, les visites en magasin et les références. Grâce aux intégrations d’API, votre écosystème d’engagement complet est en cours de création. Et vous n’avez besoin que d’une seule plate-forme pour concevoir, gérer et surveiller le programme.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Trouvez certaines de vos questions possibles ci-dessous dans cette FAQ. Vous avez d'autres questions? Contactez-nous et nous serons heureux de vous fournir toutes les informations.

La structure de l’Engagement Hub est basée sur les niveaux, variant d’un pack Essentials à Enterprise, à partir de 4.999,50 EUR par mois. Nous tenons à souligner que nous ne travaillons pas sur un coût par base de membre, car nous pensons que la fidélité ne devrait pas devenir plus chère en fonction du succès. Par conséquent, nous travaillons avec un prix fixe par mois, en fonction de vos besoins. Veuillez nous contacter pour une proposition détaillée.

Non, il n’y a pas de limites géographiques, ni par département. Le Hub Engagement est un hub unique requis pour les organisations, travaillant dans différents pays, départements et marques individuelles. Le Hub d’engagement peut être personnalisé en fonction des marchés, des utilisateurs, des membres, des parcours et plus encore.

Oui, c’est possible. Étant donné que les programmes de fidélité et d’engagement plus larges doivent être personnalisés autant que possible, il existe des possibilités étendues de combiner et de détailler différents avantages, promotions et récompenses en fonction des individus et des niveaux.

Oui, c’est possible. Le Hub Engagement est développé pour que vous puissiez gérer votre propre programme. VANEIGENS vous accompagne dans la mise en œuvre, l’intégration, la configuration et la personnalisation éventuelle, après qu’un programme de formation et de développement approfondi vous assure, à vous et à vos collègues, d’être en mesure de gérer et d’ajuster vous-même tous les détails de votre programme. Pas de dépendance stricte à notre égard, juste si vous souhaitez que nous continuions à vous accompagner dans votre développement bien sûr!

Oui, en plus de Salesforce Cloud et outils , vous pouvez également travailler avec d’autres types d’outils d’automatisation du marketing. Nous croyons sincèrement  que vous ne devez pas être limité dans vos objectifs commerciaux, vos besoins et vos souhaits pour concevoir et créer le processus d’engagement client le plus optimal possible.

Oui, l’Engagement Hub est développé en tant qu’OEM et peut également fonctionner avec d’autres plates-formes CRM, telles que Microsoft Dynamics et les clouds Oracle. Comme la plate-forme est développée avec des connexions API étendues, l’interface peut fonctionner avec tous les types de plates-formes CRM ou d’autres sources de données.

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