Video to Video

VIDÉOCHAT DE NIVEAU SUPERIEUR

Une application native, pour ceux qui peuvent utiliser un peu plus de conseils personnels pour naviguer en ligne.

Mise en œuvre en seulement une heure

Appels vidéo en face à face

Fonctionnalité de co-navigation

Intégration native dans Salesforce

développement Continu

VIDEO-TO-VIDEO

Une application Salesforce native de chat vidéo et de co-navigation .

Aidez votre client en face à face via des vidéochats, qui peuvent être demandés via votre site Web sur les appareils mobiles et de bureau. La meilleure partie? Il est directement intégré à votre centre d’appels depuis Salesforce.

SERVICE SANS TRACAS SUR VOTRE SITE AVEC

OUTIL VIDÉO INTERACTIF

L’application peut facilement être installée sur votre site Web ou votre plateforme de commerce électronique, pour vous assurer que le service est fourni là où il est nécessaire. C’est sans tracas pour les clients: il suffit de cliquer sur l’icône vidéo sur le site Web et, si un agent est disponible, vous êtes prêt à partir!

DÉMARREZ VOTRE SERVICE FACE-À-FACE DIRECTEMENT À PARTIR DE VOTRE

PLATEFORME SALESFORCE

L’application Video-to-Video est disponible dans AppExchange et la mise en œuvre de l’application se fait en une heure seulement. Grâce à l’intégration native et transparente dans votre organisation Salesforce existante, vous pouvez fournir un service personnalisé directement depuis votre centre de service client et avec toutes les données client à portée de main.

TOUTES LES DONNÉES ET FONCTIONNALITÉS POUR

CO-NAVIGATION

En plus d’offrir un service client personnalisé, vous pouvez également activer davantage d’opportunités de vente grâce à la fonctionnalité de co-navigation sur le bureau. Lors de la navigation ou de la co-navigation sur le site Web, la session est maintenue. Offrir une expérience client personnalisée et transparente à distance n’a jamais été aussi simple!

CRÉEZ UNE EXPÉRIENCE TRANSPARENTE À LA FOIS SUR LES DEUX

MOBILE & BUREAU

Peu importe si un client est en déplacement ou se détend sur son canapé, le service Video-to-Video est disponible pour les clients sur les plates-formes mobiles et bureau. peu importe, quand et où se trouve votre client, vous êtes disponible en face à face pour le meilleur service personnalisé possible.

TOUTES LES DONNÉES ET FONCTIONNALITÉS POUR

360° SERVICE CLIENT

Tout en fournissant un service en face à face, vous souhaitez offrir le meilleur support possible. En ayant toutes les données client disponibles pendant la session, vos agents peuvent guider les clients de manière plus ciblée grâce aux informations existantes sur l’historique des achats, les préférences et les données personnelles. Engagez vos clients en dépassant leurs attentes!

CARACTÉRISTIQUES

Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour offrir le meilleur service personnalisé pour votre client .

Appels vidéo en face à face

Une seule interface

Co-navigation

Intégration native dans Salesforce

Sessions connectées aux clients

Mobile & Bureau

UTILISEZ VIDEO-TO-VIDEO POUR UNE GRANDE VARIÉTÉ DE

OPTIONS DE CAS D'UTILISATION

La communication personnelle est importante pour chaque type d’entreprise, que ce soit au sein du de l’entreprise au consommateur ou d’entreprise à entreprise. Surtout lorsque l’interaction en face à face est plus difficile, une vidéo plateforme basée sur les données permet à chaque type d’organisation d’optimiser la communication interne et le service client. Notre application Video-to-Video vous offre l’optimisation requise par exemple dans le commerce de détail, les services financiers et la santé, mais aussi pour la communication interne au sein des organisations d’entreprise. Choisissez votre cas d’utilisation et optimisez vos processus d’engagement.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Trouvez certaines de vos questions possibles ci-dessous dans cette FAQ. Vous avez d'autres questions? Contactez-nous et nous serons heureux de vous fournir toutes les informations.

Le logiciel VANEIGENS Video-to-Video est disponible pour vous pour seulement 25 EUR par utilisateur et par mois, en plus de vos licences Salesforce existantes.

Non, vous n’aurez pas besoin d’autres intégrations. Vous installez Video-to-Video directement dans votre plate-forme Salesforce existante et implémentez le code dans votre site Web. En moins d’une heure, vous êtes opérationnel.

Oui, cela fonctionne sur tous les appareils. La co-navigation n’est possible que sur le bureau, mais le chat vidéo est activé sur toutes les plates-formes.

Oui, vous pouvez installer et implémenter vous-même l’application. Téléchargez Video-to-Video via Salesforce AppExchange et installez-le directement dans votre organisation existante.

Oui, vous pouvez automatiquement lier l’appel à un compte et un cas, de sorte que toutes les données et informations sont directement disponibles pour l’agent de service.

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