AskAmy

NEXT LEVEL MESSAGING

Een native applicatie voor interactie met jouw klanten en om direct verkoop te stimuleren vanuit jouw customer service afdeling.

Implementatie in één dag

Real-time conversaties

Transactionele berichten

Alle populaire kanalen

ASKAMY

Next level digital messaging.

AskAmy is een zeer veelzijdig interactieplatform.  Een tool die real-time conversaties mogelijk maakt. Met alle contactgeschiedenis in één scherm. Verbind met alle kanalen die je wenst. Native gebouwd op het Salesforce Platform met naadloze integratie.

INSTALLEER, MANAGE & COMMUNICEER

OP SALESFORCE PLATFORM

AskAmy wordt direct geïnstalleerd en beschikbaar gemaakt in jouw bestaande Salesforce org. De Messaging App is naadloos geïntegreerd op jouw Service Cloud. Het is daardoor mogelijk om jouw customer service afdeling te laten communiceren met klanten via hun meest populaire (sociale) kanalen, zoals WhatsApp en Facebook Messenger, door middel van slechts  just één interface in Salesforce.

ALLE FUNCTIONALITEITEN OM TE COMMUNICEREN VIA

SLECHTS ÉÉN INTERFACE

AskAmy biedt de belangrijkste functionaliteiten  die benodigd zijn voor iedere moderne afdeling met een hoog aantal interacties, of het nu is voor sales en service die klanten direct bedienen, of voor interne communicatie tussen afdelingen. Door middel van slechts één interface ben je in staat om de beste mogelijk service te verlenen aan jouw klanten en collega’s. 

 

ALLE DATA & FUNCTIONALITEITEN VOOR

360° PROACTIEVE SERVICE

In AskAmy ben je in staat om de best mogelijke, proactieve customer service te bieden, aangezien je beschikt over een 360° beeld van jouw klanten. Met de geschiedenis van alle aankopen en interacties voorhanden, kunnen de service medewerkers hun benadering personaliseren en proactief ondersteuning en advies bieden over de vraag van de klant. Bijvoorbeeld door aan de klant via de chat informatie over winkels en hun voorraad met betrekking tot specifieke merken en producten te bieden. 

EEN CUSTOMER SERVICE APP DIE ONDERSTEUNT IN

SOCIAL SALES

AskAmy maakt het tevens mogelijk om jouw customer service die producten te laten verkopen aan de klant.  Door de koppeling te maken met de online store, kunnen producten geselecteerd worden voor social sales, worden aangeboden via AskAmy en het relevante kanaal, en kunnen de producten direct besteld worden.  De betaling van de producten kan tevens gefaciliteerd worden via de app om de bestelling af te ronden. En het beste van dit alles? Alle klantgegevens is direct beschikbaar en geüpdate.

BEREIKE HOGE CSAT SCORES VIA

EINSTEIN INTEGRATIES

Door de integratie van Einstein Next Best Action, kunnen jouw service medewerkers aanbevelingen ontvangen om de klanttevredenheid te verbeteren. Het creëren en tonen van aanbiedingen en acties die op maat gemaakt zijn voor jouw business en de behoeften van de klant, maakt proactieve customer service mogelijk om optimale customer engagement te behalen.

FEATURES

Alle features die je nodig hebt voor een moderne en interactieve afdeling.

SNELHEID

Implementatie in één dag

REAL-TIME

Conversaties

BOT

Integratie ondersteund

RICH MEDIA

Ondersteunt afbeeldingen, video's en bestanden

TRANSACTIONELE

berichten uitwisselen

SALESFORCE

platform kan volledig worden benut

TAALHERKENNING

maakt routing gebaseerd op taal mogelijk

ÉÉN INTERFACE

met een native beeld, ongeacht het communicatiekanaal

DATA

veilig opgeslagen in jouw eigen Salesforce platform

CREEER INTERACTIES VIA ALLE POPULAIRE &

BESCHIKBARE KANALEN

Als compleet platform, integreert AskAmy met de meest belangrijke (sociale) communicatiekanalen, zoals WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat, Telegram, WeChat, Intercom.io en SMS. Selecteer het kanaal dat het meest relevant is voor jouw klanten en start de interactie als sociaal bedrijf. Maak het leven van jouw klanten eenvoudiger en interacties leuker met de uitgebreide applicatie van AskAmy.

 

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS​

Vind een aantal van jouw mogelijke vragen hieronder in de Veelgestelde Vragen. Heb je meer vragen? Neem dan contact met ons op en we zijn blij om je meer informatie te bieden.

De prijs voor AskAmy is 37,50 EUR per gebruikers per maand. Dit is inclusief een ongelimiteerd aantal berichten per gebruiker, tot 50 gebruikers. Er kunnen aanvullende kosten berekend worden voor de eenmalige opzet per kanaal. Neem contact met ons op voor meer vragen omtrent de prijs van AskAmy. 

Het verschil kan voornamelijk gevonden worden in de  volwassenheid en compleetheid van het AskAmy platform (zoals meer standaard integraties) en de prijs (ongeveer 50% verschil) difference). Voor een duidelijk beeld over de verschillen, vertellen wij je graag meer. 

Met AskAmy ben je op dit moment in staat om te communiceren via WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Telegram, Intercom.io, WeChat, en Apple Business Chat. Staat jouw favoriete kanaal er nog niet tussen? Neem dan contact met ons op en we verzorgen het voor je!  

Aangezien AskAmy naadloos geïntegreerd is in jouw console in Salesforce, zijn alle geïntegreerde sales en service tools en kanalen direct gekoppeld.  Daarom kunnen jouw medewerkers die de interactie koppelen aan accounts en cases, om het 360° klantbeeld te behouden.

Ja, dat kan zeker. AskAmy maakt het mogelijk om zogenaamde ‘rich media’ te versturen aan de klant, bijvoorbeeld afbeeldingen van bepaalde producten, gebruikersdocumentatie of inspiratievideo’s. 

ONS BEDRIJF

Lees alles over ons en onze aanpak.

DOCUMENTATIE

Bekijk de gebruikers & technische documentatie.

DIENSTEN

Bekijk het overzicht van onze diensten.