Engagement Hub

NEXT LEVEL LOYALTY

Een native applicatie om alle typen loyalty, incentive en engagement programma's te ontwikkelen, managen en monitoren.

Gepersonaliseerd & op maat

Erkenning via Journeys

Ontwikkeld met data om data te verrijken

Beschikbaar via meerdere systemen

Continue ontwikkeling

ENGAGEMENT HUB

Cloud Platform om al jouw Engagement Programma's te managen.

Met de VANEIGENS Engagement Hub ben je in staat om jouw eigen, op maat gemaakte incentive & loyalty programma te draaien, via de meest innovatieve ‘plug, click & play’ oplossing die gebouwd is op jouw eigen CRM en data center,  waarbij data en mensen samengebracht worden.

ONTWERP, ONTWIKKEL & MONITOR

OP SALESFORCE CORE

De VANEIGENS Engagement Hub biedt een compleet pakket om jouw engagement programma’s, zoals B2C customer loyalty, B2B incentive of B2E engagement programma, te ontwerpen, ontwikkelen, managen en monitoren. Je installeert het pakket direct vanuit de AppExchange op jouw bestaande Salesforce org als een nieuwe App, welke je vervolgens in staat stelt om het complete ecosysteem van jou en je klanten te managen. Voeg de benodigde databronnen en tools toe, om jouw programma compleet te maken.

ALLE FEATURES VOOR HET

MEEST COMPLETE PLATFORM

Het platform omvat een groot aantal functionaliteiten die die behoren tot de standaard implementatie instellingen. Wat te denken van account informatie, orders, loyalty profielen, levels, voordelen, loyalty promoties, badges, coupons, dashboards & reports. Maar er is uiteraard meer! For jouw organisatie en om het gewenste engagement ecosysteem compleet te maken, kunnen wij verschillende, op maat gemaakt features toevoegen. Wacht dat je van gamification en aanbod aan gift cards en andere incentives? 

ALLE DATA & FUNCTIONALITEITEN VOOR

CUSTOMER PROFILING

Ieder modern engagement programma begint bij het ontwikkelen van een 360° klantbeeld. Al jouw members in het loyalty programma zullen hun account informatie beschikbaar hebben in de App, met de gegevens die zij voorzien hebben bij de registratie. Gedurende hun deelname aan het loyalty programma, worden de data en profielen verrijkt, zoals met aankoopgedrag, gegenereerde punten, deelname aan promoties en interactie via marketingcampagnes.

ÉÉN APP VOOR CREATIE, BEHEER EN OVERZICHT VAN

LEVELS, VOORDELEN EN PROMOTIES

De basis van een goed ontworpen programma ligt in het belonen en erkennen van loyaal gedraag, wat jouw producten, diensten en bedrijfsdoelstellingen zou moeten weergeven. Daarom hebben wij het mogelijk gemaakt om eenvoudig niveaus, voordelen en loyalty promoties aan te passen of toe te voegen, helemaal door jou zelf en zonder benodigde ondersteuning van ons voor iedere aanpassing. Dus wanneer iemand een nieuw niveau bereikt, zouden de punten voor die persoon kunnen wijzigen. En zodra de vereisten van jouw business ook wijzigen, kun je zeer eenvoudig de niveau, voordelen en promotions wijzigen of toevoegen.

 

MEET JOUW LOYALTY ROI VIA VERRIJKTE

RAPPORTAGES EN DASHBOARDS

 

Waar de meeste platformen moeite hebben om de exacte ROI van loyalty te meten en inzichtelijk te maken, maakt de VANEIGENS Engagement Hub het mogelijk om alle databronnen te integreren en koppelen, en kun je daarmee rapportages en dashboards draaien die de échte impact van jouw loyalty of engagement programma op jouw business inzichtelijk maakt. Het maakt het eenvoudig om loyale klanten en hun aankoopgedrag te vergelijken met niet-geregistreerde klanten, om de kosten van loyalty te koppelen aan resultaat en om de ontwikkeling te monitoren over een langere periode, per locatie of voor iedere gedefinieerde doelgroep.

 

MAAK JOUW B2B OF B2E PROGRAMMA COMPLEET MET HET

INCENTIVE PROGRAM PACK

Heeft jouw business geen gebruikelijke B2C engagement uitdaging? Maar ben je wel op zoek naar de juiste oplossingen om jouw distributiekanalenverkoopmedewerkers of jouw volledige personeelsbestand te belonen? Ons Incentive Program Pack past perfect op jouw behoeften voor een B2B, B2E of B2C programma! Geef jouw members, klanten, verkoopmedewerkers, collega’s en alle andere stakeholders een unieke, gepersonaliseerde en waardevolle community ervaring, met daarin een eenvoudig te managen en uitgebreid beloningsplatform voor in meer dan 130 landen wereldwijd. 

FEATURES

Alle features die je nodig hebt voor het ontwerpen, ontwikkelen, managen én monitoren van het best passende engagement programma op zowel de behoeften van jouw business als jouw klant.

Customer profiling & Segmentatie

Belonen van transacties & financiële activiteiten

Vouchers & Coupons

Persoonlijke voordelen & Promoties

Analytics, Dashboards & Rapportages

Vervaldata & Archivering van punten

Campagnes & Journey flows

Gamification

Experiences & Giftcards

ONTWIKKEL JOUW VOLLEDIGE ECOSYSTEEM VIA

API INTEGRATIES

Als ware hub, is de  Engagement Hub het centrale punt van het volledige ecosysteem rondom jouw business en klanten. Verwerk alle contactpunten en activiteiten die je wenst binnen het programma, zoals marketingautomatisering, social media interactie, gebruik van nieuwsbrief, website analytics, winkelbezoek, en aanbevelingen. Door middel van API integraties, krijgt jouw volledige engagement ecosysteem de juiste vorm. En daarbij heb je slechts één enkel platform nodig voor het ontwerpen, ontwikkelen, managen en monitoren  van het programma.

 

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS​

Vind een aantal van jouw mogelijke vragen hieronder in de Veelgestelde Vragen. Heb je meer vragen? Neem dan contact met ons op en we zijn blij om je meer informatie te bieden.

De structuur voor de  Engagement Hub is gebaseerd op verschillende niveaus, varierend van een Essentials tot een Enterprise pack, startende bij 4.999,50 EUR per maand. We willen daarbij duidelijk maken, dat wij niet werken met een kosten-per-member basis, aangezien wij geloven dat loyalty niet duurder zou moeten worden zodra het succesvoller wordt. Daarom werken wij met een vaste prijs per maand, gebaseerd op jouw wensen en vereisten. Neem contact met ons op voor een gedetailleerd prijsvoorstel. 

Nee, er zijn geen beperkingen met betrekking tot geografisch gebruik, noch voor verschillende afdelingen. De Engagement Hub is een enkele hub benodigde voor organisaties, die werken in verschillende landen, met meerdere afdelingen en individuele merken. De Engagement Hub kan op maat aangepast worden per markt, gebruiker, member journey en meer.

Ja, dat is absoluut mogelijk. Aangezien loyalty en bredere engagement programma’s zo gepersonaliseerd als mogelijk dienen te zijn, zijn er uitgebreide mogelijkheden voor het combineren en bepalen van verschillende voordelen, promoties en beloningen gebaseerd op individuen en niveaus.

Ja, dat is zeker mogelijk en iets waarin onze Engagement Hub verschilt van anderen. De Engagement Hub is speciaal ontwikkeld voor jou om jouw eigen programma te ontwikkelen. VANEIGENS ondersteunt je in de implementatie, integratie, configuratie en de mogelijke aanpassingen, waarna een uitgebreid trainingsprogramma ervoor zorgt dat jij en je collega’s in staat zijn om alle details van jouw programma zelf te managen en aan te passen. Geen strikte afhankelijkheid van ons dus, enkel wanneer je wenst dat wij je blijven ondersteunen in jouw ontwikkeling uiteraard!

Ja, naast de Salesforce Clouds en tools, kun je tevens werken met andere typen tools voor marketing automation. We geloven er sterk in dat je niet beperkt dient te worden in het behalen van je bedrijfsdoelstellingen, -behoeften en -wensen om het meeste optimale customer engagement programma te ontwikkelen en te draaien. 

Ja, de Engagement Hub is ontwikkeld als OEM en kan tevens draaien met andere CRM platformen, zoals Microsoft Dynamics en de Oracle clouds. Aangezien het platform is ontwikkeld met uitgebreide API verbindingen, kan de interface draaien met alle typen CRM platformen of andere databronnen.

OVER ONS

Lees meer over ons bedrijf en onze visie.

DIENSTEN

Bekijk hoe onze diensten je vooruit kunnen helpen.

BEKIJK DEMO'S

Bekijk een aantal van onze demonstratievideo's.

Download ons laatste whitepaper

Leer in 5 stappen hoe je de klantervaring en loyaliteit van je klanten optimaliseert

Whitepaper NLCE

Download ons laatste whitepaper

Leer in 5 topics hoe je de klantervaring & loyaliteit van je klanten kunt optimaliseren.

Whitepaper NLCE