Video to Video

NEXT LEVEL VIDEOCHAT

Een native applicatie voor diegenen die extra persoonlijke begeleiding kunnen gebruiken bij het online browsen.

Implementatie in slechts één uur

Face-to-face video bellen

Co-browsing functionaliteit

Native integratie in Salesforce

Continue ontwikkeling

VIDEO-TO-VIDEO

Een native Salesforce videochat & co-browsing applicatie.

Help jouw klanten face-to-face via videochats, welke via jouw website aangevraagd kunnen worden op zowel mobiele als desktop apparaten. Het beste van dit alles? Het is direct geïntegreerd met jouw call center werkend vanuit Salesforce. 

SERVICE ZONDER GEDOE OP JOUW WEBSITE MET DE

INTERACTIEVE VIDEO TOOL

De applicatie kan eenvoudig worden geinstalleerd op jouw website of e-commerce platform, om er zeker van te zijn dat service wordt geleverd waar het nodig is. En dat zonder gedoe voor klanten: klik op het video icoontje op de website en, zodra er een medewerker beschikbaar, ben je klaar om te starten!

START JOUW FACE-TO-FACE SERVICE DIRECT VANUIT JOUW

SALESFORCE PLATFORM

De Video-to-Video app is te downloaden via de Salesforce AppExchange en het implementeren van de applicatie is al binnen slechts een uur gedaan. Door de naadloze, native integratie in jouw bestaande Salesforce org, kan je direct vanuit jouw customer service afdeling persoonlijke service bieden en met alle klantgegevens direct bij de hand. 

 
ALLE DATA & FUNCTIONALITEITEN VOOR

CO-BROWSING

Naast het bieden van een persoonlijke klantenservice, ben je tevens in staat om meer mogelijkheden tot verkoop te activeren via de co-browsing functionaliteit op de desktop. Tijdens het browsen of co-browsen op de website, wordt de sessie behouden. Het leveren van een gepersonaliseerde en naadloze customer customer experience op afstand is nog niet zo eenvoudig geweest! 

CREEER EEN COMPLETE EXPERIENCE OP ZOWEL

MOBIEL & DESKTOP

Ongeacht of een klant onderweg is of op zijn of haar bank ligt te chillen, de Video-to-Video service is beschikbaar voor de klanten op zowel mobiele als desktop platformen. Dus waar of wanneer de klant ook wilt, je bent face-to-face beschikbaar voor de best mogelijke persoonlijke service.

OVERTREF DE VERWACHTINGEN VAN JOUW KLANTEN MET

360° CUSTOMER SUPPORT

Terwijl je face-to-face service verleent, wil je graag de best mogelijke ondersteuning bieden. Door het beschikbaar hebben van alle klantgegevens gedurende de sessie, kunnen jouw medewerkers gerichter de klanten begeleiden door de bestaande informatie over aankoopgeschiedenis, voorkeuren en persoonlijke data. Bind jouw klant door hun verwachtingen te overtreffen!

FEATURES

Alle features die je nodig hebt om de best mogelijke persoonlijke service te bieden, waar en wanneer jouw klant je nodig heeft.

Face-to-face video bellen

Slechts één interface

Co-browsen

Native integratie in Salesforce

Sessies gelinkt aan klanten

Mobiel & desktop

GEBRUIK VIDEO-TO-VIDEO VOOR EEN RUIM AANTAL

USE CASE OPTIES

Persoonlijke communicatie is belangrijk voor ieder type business, of het nu is binnen B2C of B2B. Met name wanneer face-to-face interactie ingewikkelder is, dan stelt een data gedreven videoplatform ieder type organisatie in staat om de interne communicatie en klantenservice te optimaliseren. Onze Video-to-Video applicatie biedt jou de optimalisatie die benodigd is binnen bijvoorbeeld  de sectoren Retail, Financiële Dienstverlening en Gezondheidszorg, maar ook voor interne communicatie binnen meer corporate organisaties. Kies jouw situatie en optimaliseer je engagement processen.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS​

Vind een aantal van jouw mogelijke vragen hieronder in de Veelgestelde Vragen. Heb je meer vragen? Neem dan contact met ons op en we zijn blij om je meer informatie te bieden.

De VANEIGENS Video-to-Video software is beschikbaar voor slechts 25 EUR per gebruiker per maand, bovenop jouw bestaande Salesforce licenties.

Nee, andere integraties zijn niet benodigd. Je kunt Video-to-Video rechtstreeks installeren in jouw Salesforce platform en de code in jouw website  implementeren. Binnen een uur ben je klaar om te draaien.

Ja, de Video-to-Video app werkt op alle apparaten. Co-browsing is enkel mogelijk op desktop, maar de videochat is beschikbaar op alle platformen.

Ja, je kunt de applicatie zelf installeren en implementeren. Download Video-to-Video via the Salesforce AppExchange en installeer het rechtstreeks in jouw bestaande org.

Ja, je kunt automatisch het gesprek linken aan een account en case, zodat alle gegevens en informatie direct beschikbaar is voor de servicemedewerker.

ONS BEDRIJF

Lees alles over ons en onze visie.

DIENSTEN

Bekijk onze diensten voor Salesforce trajecten.

ONZE CASES

Lees meer over onze cases en testimonials.

Download ons laatste whitepaper

Leer in 5 stappen hoe je de klantervaring en loyaliteit van je klanten optimaliseert

Whitepaper NLCE

Download ons laatste whitepaper

Leer in 5 topics hoe je de klantervaring & loyaliteit van je klanten kunt optimaliseren.

Whitepaper NLCE