Clienteling App
NEXT LEVEL CLIENTELING
Een native applicatie om klanten op locatie te bedienen op een volledig nieuw niveau, ondersteund met 360° data, loyalty, voorraad info en meer.
Gepersonaliseerd & Maatwerk
Uitgebreide instore features
Altijd up-to-date klantgegevens
Via meerdere systemen
Continue ontwikkeling
CLIENTELING APP
Real-time verrijkte store applicatie om customer service op een hoger niveau te bieden.
Met de VANEIGENS Clienteling App, zijn je winkelmedewerkers in staat om op locatie persoonlijke customer service te bieden die gebaseerd is op data, inclusief informatie over persoonlijke voorkeuren, aankoopgeschiedenis, loyalty status en meer.
DIGITALE SERVICE TOT LEVEN GEBRACHT MET HET
SALESFORCE PLATFORM
De VANEIGENS Clienteling App biedt een complete oplossing om klanten service te bieden en om online data te verbinden met offline ervaringen. Combineer 360° klantgegevens, zoals aankoopgeschiedenis en persoonlijke voorkeuren, met voorraadbeheer, loyalty programma’s, digitale verkoop en een runner app. Alle gegevens zijn real-time verbinden met jouw Salesforce Platform.
ALLE FEATURES VOOR HET NIEUWE NIVEAU AAN
360° INSTORE SERVICE
Het creëren en inzicht bieden in een klantprofiel is de basis van de clienteling oplossing. Zorg ervoor dat, welke kanaal er ook gebruikt wordt, het mogelijk is om gegevens te updaten via de app. Voorkeuren, maten en persoonlijke informatie kan veranderen, dus geef controle over de data aan de servicemedewerkers en klanten zelf.
COMBINEER DATA & CUSTOMER SERVICE VOOR
PERSOONLIJKE COMMUNICATIE
Directe, één-op-één communicatie met jouw klanten is essentieel. Selecteer het kanaal, het onderwerp en de exacte boodschap en verstuur het direct naar jouw klanten vanuit jouw winkel. Uiteraard is alle communicatie direct opgeslagen en gelinkt aan een customer account in jouw CRM.
COMBINEER DATA & CUSTOMER SERVICE VOOR
CUSTOMER LOYALTY
Loyale klanten willen graag erkend worden voor hun gedrag en loyaliteit, dus zorg ervoor dat deze status beschikbaar is voor winkelmedewerkers net de clienteling technologie. Tevens dient het registreren van aankopen en nieuwe profielen eenvoudig geïntegreerd te zijn. Winkelmedewerkers zouden in staat moeten zijn om deze klanten te bontzorgen en de beste persoonlijke service kunnen bieden. De VANEIGENS Clienteling App maakt dit mogelijk voor je.
MANAGE EN OVERTREF VERWACHTINGEN MET REAL-TIME
VOORRAADBEHEER
Er is niet veel irritanter dan wanneer jouw gewenste product niet meer op voorraad is en je het product niet direct of kort daarna kan krijgen. Deze negatieve klantervaring verlaagt de customer engagement bij jouw bedrijf. Door jouw voorraad te monitoren via de clienteling oplossing, kun je jouw klanten met de juiste informatie voorzien omtrent beschikbaar, en zelfs het gewenste item op dat moment direct bestellen voor het thuislevering ervan. Laat ons je deze kans bieden met onze Clienteling App.
GEBRUIK DE KRACHT VAN E-COMMERCE VOOR HET GENEREREN VAN
DIGITALE BESTELLINGEN
Gerelateerd aan het voorraadbeheer, geven digitale bestellingen via de clienteling oplossing de flexibiliteit aan zowel klanten als retailers. Aan de ene kant kunnen klanten een item uitproberen en de juiste maat passen, en dan direct naar hun huis verzonden krijgen. Aan de andere kant, hebben retailers minder items in voorraad nodig, wat op zijn beurt de ondernemersrisico’s van grote voorraden verlaagt. Uiteraard dienen alle kanalen en processen hiervoor perfect op elkaar afgestemd te zijn om een geweldige klantervaring te leveren.
MONITOR EN PLAN JOUW WINKEL & SERVICE MET
VERRIJKTE DASHBOARDS
Voor uitstekende bedrijfsoperaties, marketingplannen en salesstrategieen, is het verzamelen van data en het analyseren & rapporteren van klantgedrag en andere gegevens essentieel. Met uitgebreide, verrijkte standaard geintegreerde dashboards en rapportages, ben je in staat om performance te analyseren op basis van een groot aantal variabelen, zoals winkel, merk, type klant, medewerkers of regio. Optimaliseer jouw dashboards en rapportages zoals je wenst om het maximale uit je business te halen.
FEATURES
Alle features die je nodig hebt om jouw instore customer service, communicatie en winkeloperaties naar een hoger niveau te tillen.
Customer profiling
Loyalty
Aankoopgeschiedenis
Persoonlijke voorkeuren
Analytics, Dashboards & Rapportages
Voorraadbeheer
Massa-template communicatie
Eén-op-één communicatie
Digitaal bestelproces
DRAG & DROP JOUW CUSTOM COMPONENTS VOOR
JOUW APP OP MAAT
Wens je om aanvullende tools of velden op maat toe te voegen aan bovengenoemde componenten en features? Met de VANEIGENS Clienteling App, heb je de mogelijkheid om alle op maat gemaakte Lightning componenten aan de pagina’s toe te voegen. En dit alles is mogelijk gemaakt in een drag & drop opzet.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Vind een aantal van jouw mogelijke vragen hieronder in de Veelgestelde Vragen. Heb je meer vragen? Neem dan contact met ons op en we zijn blij om je meer informatie te bieden.
De kosten van de clienteling app hangen af van diverse variabelen, zoals het aantal winkel, gebruikers, integreerde features en benodigde implementatieproces. Voor een gedetailleerd voorstel, neem dan contact met ons op. detailed quote, please contact us.
Ja, het is mogelijk om de clienteling app dusdanig aan te passen aan jouw behoeften. In het geval je meerdere features wilt toevoegen, zoals een productfolder, videochat, direct messaging of een PSP, dan maken we dit mogelijk. Dat is VANEIGENS.
Ja, het is mogelijk om aparte toegangen te creëren voor verschillende medewerkers, zoals managers, runners en andere winkelmedewerkers. Alle typen toegangen hebben verschillende content en features voorhanden.
Ja, je kunt de Clienteling App ook als speciale runner applicatie inzetten.
De Clienteling App geeft je de mogelijkheid om alle operationele processen van jouw winkel te managen, including voorraadbeheer, bestellingen en leveringen, klantenservice, HR, marketing en meer.
