Het samensmelten van de digitale en fysieke wereld! 66% van de klanten verwacht dat bedrijven begrijpen wat hun unieke behoeften en verwachtingen zijn. Salesforce, 2021 Het creëren van kwalitatieve relaties draait om empathie. Een connectie die zorgt voor meer betrokkenheid … Read More
retail
Omoda breidt uit én versnelt met VANEIGENS
Het is je vast niet ontgaan: Omoda heeft haar diensten naar de consument uitgebreid. Niet enkel schoenen, tassen en accessoires, maar nu ook kleding is te koop bij de retailer uit Zeeland. Vanaf heden is Omoda een ware fashionretailer, waarbij … Read More
Datasynergie in Retail
4 kansen voor meer samenwerking tussen service, sales en marketing in retail Laatst vertelde een vriend van mij een mooie anekdote. Hij had online een nieuwe laptop gekocht. Een hele scherpe aanbieding, zo dacht hij. Tot hij enkele weken later … Read More
Next level customer engagement met proactieve customer service
“Hoi Boudewijn, de bezorger is helaas iets vertraagd, excuses voor het ongemak. Je krijgt van ons automatisch 5 euro korting op de volgende bestelling”.Dat berichtje kreeg ik onlangs naar aanleiding van een bestelling die ik had gedaan. Op het oog … Read More