salesforce

Digital Opportunities in Retail – Deel 2

Het samensmelten van de digitale en fysieke wereld! 66% van de klanten verwacht dat bedrijven begrijpen wat hun unieke behoeften en verwachtingen zijn. Salesforce, 2021 Het creëren van kwalitatieve relaties draait om empathie. Een connectie die zorgt voor meer betrokkenheid … Read More

state of customer care

Current State of Customer Care

Why conversational messaging improves your customer satisfaction 74% or retail customers prefer using the messaging channel over the voice channel when communicating on mobile phones. Salesforce, 2022 Most of us know the pictures of large rooms filled with ladies and … Read More

omoda salesforce

Omoda expands and accelerates with VANEIGENS

You might have noticed: Omoda has extended its services towards consumers. Not only shoes, bags and accessories, but now also clothing is for sale at the retailer from Zeeland. From now on, Omoda is a true fashion retailer, which now … Read More

omoda salesforce

Omoda breidt uit én versnelt met VANEIGENS

Het is je vast niet ontgaan: Omoda heeft haar diensten naar de consument uitgebreid. Niet enkel schoenen, tassen en accessoires, maar nu ook kleding is te koop bij de retailer uit Zeeland. Vanaf heden is Omoda een ware fashionretailer, waarbij … Read More

KPN & VANEIGENS – Succesvolle go-live van Service & Sales Cloud

Eind september zijn `VANEIGENS en KPN Wholesale live gegaan met de eerste implementatie van Salesforce Service Cloud en Sales Cloud. Bij de go-live van beide Clouds hebben zij, onder andere, uiteraard alle e-mail, telefoon, en case management georganiseerd binnen het … Read More

De 7 principes van ontwikkeling bij CRM-implementaties

Ik weet het, het is verleidelijk om je bij CRM ontwikkelings- en implementatietrajecten te verliezen in de details. Je wilt het graag goed doen en doet je best om er iedereen binnen je organisatie bij te betrekken. Hoe kan het … Read More