Ik weet het, het is verleidelijk om je bij CRM ontwikkelings- en implementatietrajecten te verliezen in de details. Je wilt het graag goed doen en doet je best om er iedereen binnen je organisatie bij te betrekken. Hoe kan het … Read More
salesforce
De ultieme implementatie battle: configuratie vs. maatwerk
Je baalt. Je hebt gekozen voor een (hernieuwde) implementatie van Salesforce Service Cloud omdat je de verschillende serviceprocessen in je organisatie wilt digitaliseren en optimaliseren. Een kwestie van uitrollen en gaan met die banaan, zo dacht je… Volgens je implementatiepartner … Read More
De essentie van een discovery voor de duurzaamheid van een organisatie
De kogel is door de kerk. Je hebt er voor gekozen om een CRM-systeem te implementeren binnen je organisatie. Maar dat moet dan wel snel, want je wilt op korte termijn een efficiencyslag bewerkstelligen. Jammer genoeg loop je na verloop … Read More